Villkor
Genom att genomföra en bokning och godkänna dessa villkor ingår kunden avtal med REMEC Mobil Sopkärlstvätt.
1. Inför tvätten – kundens ansvar
För att vi ska kunna genomföra tvätten ansvarar kunden för att:
- Adress, kontaktuppgifter och övriga uppgifter i bokningen är korrekta.
- Kärlen står väl synliga och lättillgängliga i anslutning till gatan när vi kommer. Det spelar ingen roll åt vilket håll kärlen är vända.
- Kärlen är tömda eller innehåller maximalt 2 stängda/knutna påsar per fack som enkelt kan lyftas ur och sättas tillbaka. Löst avfall får inte förekomma.
- Kärlen och området omkring dem är säkra och tillgängliga för chauffören. Våra chaufförer ska inte behöva gå runt på fastigheten eller leta efter kärlen.
- Kunden ansvarar för att kontrollera kärlen efter sophämtningen. Om sophämtningen har uteblivit eller kärlet inte blivit ordentligt tömt är det kundens ansvar att se till att kärlet uppfyller ovanstående krav innan vi kommer.
- Viktig information ska lämnas vid bokningen. All information som vi behöver känna till för att hitta och identifiera rätt kärl ska anges i meddelandefältet vid bokningen.
Det gäller exempelvis om kärlen: delas med en granne, är märkta med en annan adress, står på en särskild plats, eller om det finns andra förhållanden som chauffören behöver känna till.
Om bokningen exempelvis gäller husnummer 46, men de framställda kärlen är märkta med nummer 47, genomför vi inte tvätten om kunden inte i förväg har meddelat att det är dessa kärl som ska tvättas.
2. Om tvätten inte kan genomföras
Om vi kommer till den bokade adressen men inte kan genomföra tvätten på grund av ett förhållande som kunden ansvarar för, debiteras bokningen fullt ut.
Det gäller exempelvis om: kärlen inte står framme eller inte går att hitta, fel adress har angetts, kärlens märkning inte stämmer med bokningen, kärlen innehåller löst avfall, det finns fler än 2 påsar per fack, kärlen inte är tillräckligt tömda, kärlen inte är tillgängliga, eller viktig information inte har lämnats vid bokningen.
Debitering sker eftersom framkörning, fordon, personal och planerad arbetstid redan har avsatts för bokningen.
3. Chaufförernas säkerhet och arbetsmiljö
Våra chaufförers säkerhet och arbetsmiljö är mycket viktig för oss.
Chauffören har rätt att avstå från att genomföra tvätten om kärlet eller arbetsplatsen inte kan hanteras på ett säkert sätt.
Det kan exempelvis handla om vassa eller farliga föremål, löst avfall, mycket tunga kärl, blockerad åtkomst, lösa eller aggressiva djur eller andra förhållanden som innebär en säkerhets- eller arbetsmiljörisk.
Chauffören gör bedömningen på plats.
Om tvätten inte kan genomföras på grund av ett förhållande som kunden ansvarar för gäller full debitering enligt bokningen.
4. Bokning och avbokning
När kunden genomför en bokning och godkänner våra villkor ingås ett avtal om tjänsten.
Kunden kan avboka bokningen kostnadsfritt fram till 24 timmar före planerad tvätt.
Vid avbokning senare än 24 timmar före planerad tvätt, eller om kunden inte avbokar, debiteras bokningen fullt ut.
Att inte genomföra en Swishbetalning räknas inte som en avbokning. Bokningen måste avbokas separat.
För privatpersoner gäller även de rättigheter, inklusive eventuell ångerrätt, som följer av tvingande konsumentlagstiftning.
5. Betalning
Faktura
Vid betalning via faktura gäller 15 dagars betalningsvillkor.
En fakturaavgift på 29 kr tillkommer.
Om betalning inte sker senast på förfallodagen kan en påminnelseavgift på 60 kr tillkomma.
Vid försenad betalning debiteras även dröjsmålsränta med 10 % från förfallodagen tills full betalning sker.
Betalningsmottagare är Remec Sverige AB.
Fakturan skickas till mejladressen ni uppgett i bokningen.
Swish
Vid val av Swish ska betalningen vara genomförd senast 24 timmar före planerad tvätt.
Om Swishbetalningen inte genomförs makuleras bokningen inte.
Har kunden inte avbokat bokningen enligt våra avbokningsvillkor kvarstår bokningen och kunden faktureras istället.
Vid fakturering tillkommer en fakturaavgift på 29 kr.
Därefter gäller samma betalningsvillkor som för övriga fakturor, inklusive eventuell påminnelseavgift och dröjsmålsränta vid sen betalning.
6. Skador och kärlens skick
Kunden ansvarar för att kärlen är i sådant skick att de klarar normal professionell rengöring och hantering.
REMEC ansvarar inte för skador som beror på kärlets ålder, normalt slitage, befintliga sprickor, solskadat eller försvagat material eller andra redan befintliga brister.
Om chauffören bedömer att ett kärl riskerar att skadas vid rengöringen har REMEC Sverige AB rätt att avstå från att tvätta det.
7. Väder, förseningar och oförutsedda händelser
Vid exempelvis extremt väder, fordons- eller maskinproblem, trafikstörningar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll kan vi behöva senarelägga eller boka om tvätten.
Vi meddelar kunden så snart det är möjligt.
8. Abonnemang
Alla REMEC Sverige AB:s abonnemang gäller i 12 månader från startdatum.
Efter den första avtalsperioden förlängs abonnemanget automatiskt med ytterligare 12 månader i taget, om det inte sägs upp senast en månad före den pågående avtalsperiodens slut.
Betalning sker efter respektive tvätt enligt det pris och betalningssätt som gäller för abonnemanget.
REMEC Sverige AB skickar skriftlig information/påminnelse inför den automatiska förlängningen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
Avsluta abonnemang
För att avsluta ett abonnemang ska kunden skicka sin uppsägning till: info@remec.se
Ange namn och adress så att vi kan identifiera rätt abonnemang.
Uppsägningen ska vara oss tillhanda senast en månad före den pågående 12-månadersperiodens slut för att abonnemanget inte ska förlängas med ytterligare 12 månader.
Vi skickar en bekräftelse när uppsägningen har registrerats.
9. RUT-avdrag
RUT-avdrag kan göras på den del av arbetskostnaden som uppfyller Skatteverkets krav.
Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta och att kunden har rätt till det begärda avdraget.
Om Skatteverket helt eller delvis avslår utbetalningen har REMEC Sverige AB rätt att debitera kunden motsvarande belopp.
Kontakt
Remec Sverige AB
Mobil Sopkärlstvätt
E-post: info@remec.se
Telefon: 042-18 17 39
SMS: 0793-44 19 66